الأسئلة الشائعة (FAQ)
نقدّم لكم مجموعة من الأسئلة المتكررة لمساعدتكم في الحصول على تجربة تسوّق أسهل وأسرع عبر المتجر
يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة، ويصل للعميل عادةً خلال: داخل جدة: من 1 إلى 2 يوم باقي المدن: من 2 إلى 5 أيام المناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام
راح توصلك رسالة على الواتس تحتوي: رقم التتبع شركة الشحن رابط تتبع مباشر وتقدر تتابع حالة الطلب من خلال صفحة "طلباتي".
لا نقدم خدمة الاستبدال ولكن يمكنك الاسترجاع والطلب مرة اخرى
نعم، يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
الشكاوي
حرصًا منا في متجر TUMER على تقديم تجربة تسوّق مميزة وشفافة، وفرنا قناة رسمية لاستقبال الشكاوى، حيث يمكن للعميل رفع تذكرة بسهولة ومتابعتها حتى يتم حلّها بشكل كامل.