سياسة الخصوصية

تلتزم تومر بحماية خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح التنفيذية ذات الصلة.

نوضح من خلال هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها.

أولاً: جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية عند:

  • إنشاء حساب في موقعنا
  • إتمام عمليات الشراء
  • الاشتراك في العروض أو النشرات
  • التواصل مع خدمة العملاء

وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهوية (عند الحاجة النظامية)
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان الشحن والفوترة
  • بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين)
  • بيانات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط

ثانيًا: الغرض من جمع البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات البيع
  • شحن المنتجات وتتبعها
  • تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية
  • إرسال العروض الترويجية بعد الحصول على موافقة صريحة

لن يتم استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير الأغراض المحددة دون الحصول على موافقتك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ثالثًا: الأساس النظامي للمعالجة

تعتمد تومر في معالجة البيانات الشخصية على أحد الأسس النظامية التالية:

  • موافقة صاحب البيانات
  • تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه
  • الالتزام بمتطلبات نظامية أو قضائية
  • تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات

رابعًا: مشاركة البيانات

لا تقوم تومر ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.

وقد يتم الإفصاح عنها في الحالات التالية فقط:

  • للجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي
  • لشركاء الخدمات (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع) لغرض تنفيذ الخدمة
  • لحماية حقوق تومر أو منع أي استخدام غير مشروع

يتم إلزام جميع الأطراف المتعاونة بالحفاظ على سرية البيانات ومعالجتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

خامسًا: تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق المدة المحددة نظامًا.

وعند انتهاء الغرض من المعالجة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة تمنع الوصول غير المصرح به.

سادسًا: حماية البيانات

تطبق تومر إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

سابعًا: نقل البيانات خارج المملكة

لا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط المعتمدة في نظام حماية البيانات الشخصية وبعد استيفاء المتطلبات النظامية اللازمة.

ثامنًا: حقوق صاحب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

  • العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها
  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
  • طلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام
  • سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت

ولممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة في الموقع.

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع تومر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتخصيص المحتوى.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

عاشرًا: التعديلات على السياسة

تحتفظ تومر بحق تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع التحديثات النظامية أو التشغيلية.

يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة بعد تحديثها.